Foire Aux Questions

KISSEO vous propose un service cadeaux spécialement conçu pour vous permettre de faire plaisir à coup sûr. Notre service comprend :
– un emballage cadeau chic et Ă©lĂ©gant
– votre message imprimĂ© sur un bristol
– le suremballage de protection et la livraison par Colissimo 
C’est pour vous l’assurance de crĂ©er l’Ă©tonnement et la surprise, avec des produits de très grande qualitĂ©.

La livraison de votre cadeau se fait par Colissimo. Le dĂ©lai de livraison en France mĂ©tropolitaine habituellement constatĂ© pour ce type d’envoi est de 24 Ă  48h ouvrĂ©es. Les jours ouvrĂ©s pour la livraison vont du lundi au vendredi. Nous nous engageons sur un dĂ©lai de livraison de 24 h, sachant que 92% des colis livrĂ©s par notre transporteur arrivent en 24 h. Tout retard de livraison au delĂ  de ce dĂ©lai de 24 h ouvrĂ©es entraĂ®nera systĂ©matiquement un dĂ©dommagement de notre part.
Lors de l’envoi de votre colis vous recevrez un message contenant un code de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre commande.

Pour chaque occasion festive, il existe un cadeau approprié. Vous trouverez sur KISSEO :
– des cadeaux d’anniversaire
– des cadeaux de NoĂ«l
– des cadeaux pour remercier
– des cadeaux pour fĂ©liciter

Parfum, chocolat, accessoire de décoration, bijou, peluche, vin, champagne et épicerie fine : tous les cadeaux luxueux sont représentés dans la boutique KISSEO.

Le paiement de votre commande s’effectue par paiement en ligne sĂ©curisĂ© par carte bancaire, assurĂ© par un formulaire sĂ©curisĂ© SSL (Secure Sockets Layer = protocole de chiffrement Web). Lorsqu’une connexion est sĂ©curisĂ©e, l’adresse du site Web commence par « https: » au lieu de « http: ». Cette sĂ©curisation vous permet de passer commande en toute confiance. De plus, notre site utilise le dispositif 3D-Secure : au moment du paiement, après avoir saisi les informations de paiement habituelles, vous vous identifiez en tant que titulaire de la carte bancaire en saisissant un code de sĂ©curitĂ© Ă  usage unique reçu par SMS.

Un message email vous est envoyé une fois la transaction validée.

Lorsque vous avez enregistrĂ© votre carte bancaire habituelle, il n’est pas nĂ©cessaire de saisir les informations la concernant Ă  chaque achat. De ce fait, vous rĂ©alisez vos achats plus facilement.

Pour supprimer une carte bancaire de votre compte dromadaire ou ajouter une nouvelle carte, allez dans “mon compte”, puis “mes rĂ©glages” et cliquez sur “mes cartes bancaires”.

Une fois votre commande validée, vous recevez un message de confirmation de commande que vous conservez précieusement. En cas de problème lié à votre commande, vous pourrez répondre à cet email de confirmation afin de joindre notre service clients.

Lorsque vous avez passé votre commande, vous avez reçu un message de confirmation contenant le n° de votre commande. En cas de problème lié à votre commande, vous pouvez répondre à cet email de confirmation afin de joindre notre service clients.

Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais, du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

Si vous n’avez pas reçu ce message de confirmation de commande, merci de vĂ©rifier qu’il ne se trouve pas dans vos spams (courrier indĂ©sirable). Vous pouvez Ă©galement nous joindre Ă  l’adresse mail nouscontacter@kisseo.fr. Si vous ne connaissez pas votre n° de commande, merci de nous prĂ©ciser l’adresse email avec laquelle vous avez passĂ© cette commande.