Mise à jour : 30 novembre 2025

1. À PROPOS DE NOUS

Les termes « nous », « notre » ou « nos » désignent la société International Greetings, société par actions simplifiée (SAS), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 499 460 178, dont le siège social est situé 86 rue de la République, 92800 Puteaux, France.

Numéro de TVA intracommunautaire : FR12499460178.

La société International Greetings appartient au groupe Aventers.

Le site KISSEO.FR est exploité par International Greetings, qui agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles.

2. À PROPOS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La protection de votre vie privée est une priorité. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, nos services, ou lorsque vous interagissez avec nous.

Cette politique s’applique à l’ensemble des services proposés sur le site KISSEO.FR.

Pour toute question relative à cette politique ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : serviceclients@kisseo.fr.

3. QUELLES SONT LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS ET COMMENT ?

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement, notamment dans les situations suivantes :

Coordonnées

Lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez, nous collectons vos nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et toute information nécessaire à la gestion de la relation client.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires. Ces données sont collectées et traitées directement par les prestataires concernés, conformément à leur propre politique de confidentialité.

Données de personnalisation

Dans le cadre de la commande de cadeaux personnalisés, nous collectons et traitons les contenus que vous choisissez de fournir, tels que :

• photographies ou images téléversées,
• prénoms, messages personnalisés, dates,
• tout autre élément destiné à figurer sur le produit commandé.

Ces données sont utilisées exclusivement pour la fabrication, la personnalisation et la livraison de vos produits.

Données de communication

Lorsque vous contactez notre service client (par e-mail, formulaire ou téléphone), nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre demande ainsi que le contenu de vos échanges.

Données de navigation

Lors de votre navigation sur notre site, des données techniques peuvent être collectées via des cookies ou traceurs (voir section 9).

4. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• traiter et exécuter vos commandes, y compris la personnalisation des produits ;
• assurer la livraison, la facturation et le service après-vente ;
• répondre à vos demandes et communications ;
• vous adresser des informations commerciales ou newsletters lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise ;
• améliorer notre site, nos services et l’expérience utilisateur ;
• assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement des commandes, personnalisation des produits, livraison, facturation ;
• Consentement : envoi de newsletters et communications marketing ;
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales ;
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration des services.

6. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• nos prestataires techniques et logistiques (hébergement, impression, personnalisation, livraison) ;
• nos prestataires de paiement et de services marketing, uniquement dans la limite de leurs missions ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

7. VOS CHOIX EN MATIÈRE DE MARKETING

Vous pouvez à tout moment :

• vous désinscrire de nos newsletters via le lien présent dans chaque e-mail ;
• nous demander de ne plus recevoir de communications marketing en nous écrivant à serviceclients@kisseo.fr.

Même en cas de désinscription, nous pourrons continuer à vous adresser des messages strictement liés à l’exécution de vos commandes.

8. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• données de commande : durée légale de conservation comptable ;
• données de personnalisation : durée strictement nécessaire à la production et au service client ;
• données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou conformément à la réglementation applicable.

9. COOKIES ET TRACEURS

Le site KISSEO.FR utilise des cookies et traceurs afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site ;
• mesurer l’audience et améliorer les performances ;
• proposer des contenus et offres adaptés.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies conformément à la réglementation en vigueur.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le gestionnaire de cookies du site.

10. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que les transferts de données soient encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

11. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
• droit à la limitation et à l’opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à serviceclients@kisseo.fr.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique. Toute mise à jour sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. NOUS CONTACTER

International Greetings – KISSEO.FR
86 rue de la République
92800 Puteaux – France
📧 serviceclients@kisseo.fr